Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

1. Quem é responsável pelos dados

A Wustro & Monteiro Serviços Médicos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 26.058.944/0001-03, com sede na Rua Prefeito Angelo Ferrario Lopes, 1163, Alto da XV, Curitiba/PR, onde atende a Dra. Aline Monteiro Wustro, médica, CRM/PR 39458, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio desta página. Isso significa que é ela quem decide como e para quais finalidades esses dados são usados.

A medição de acessos e de campanhas desta página é feita pela NSB Digital, CNPJ 45.720.381/0001-11, agência contratada pela controladora. A NSB Digital atua como operadora: trata os dados de navegação em nome da controladora e seguindo as instruções dela.

2. Dados que podemos coletar

Esta página é dirigida a gestantes e a pais e responsáveis legais, e trata dois grupos de dados.

Quando você entra em contato pelo WhatsApp:

• dados de identificação e contato: seu nome e seu número de WhatsApp, que você informa na conversa, e, se você quiser informar, o nome do bebê ou da criança;
• conteúdo da conversa: as mensagens trocadas com a nossa equipe para agendar e conduzir a consulta;
• dados de origem: o anúncio ou a campanha que levou você até esta página. A mensagem que já vem escrita no botão pode trazer, no final, um trecho com essa origem (campanha e palavra-chave do anúncio).

Quando você apenas visita a página, mesmo sem entrar em contato, coletamos automaticamente:

• páginas visitadas: o endereço desta página e a página de onde você veio. A Meta e o Google recebem o endereço da página visitada, e o Google Ads recebe o endereço completo, incluindo os parâmetros da campanha e o identificador de clique do anúncio (gclid);
• ações na página: a visualização da página e o clique nos botões de WhatsApp;
• identificadores: um identificador de visitante criado pela nossa ferramenta de mensuração, o identificador de clique do anúncio (gclid, do Google, e fbclid, da Meta), os parâmetros de campanha (UTM) e identificadores criados pelo próprio Google e pela Meta (cookies);
• dados técnicos: endereço IP e tipo de navegador e de dispositivo.

Esta página não tem formulário e não lê o que você digita. Ela não pede nem coleta dados do bebê ou da criança: o nome e as informações de saúde só chegam à Dra. Aline se você os escrever na conversa de WhatsApp, que acontece no aplicativo, fora desta página.

O assunto desta página (pediatria e neonatologia, gestação, recém-nascidos e prematuros) pode indicar que você está esperando um bebê ou que procura atendimento para uma criança sob a sua responsabilidade. Por isso, dizemos com clareza o que é feito com o registro da sua visita: o endereço desta página é registrado e enviado à Meta e ao Google, e a sua visita pode ser usada para mostrar anúncios da Dra. Aline a você depois (remarketing).

Evite enviar pelo WhatsApp informações de saúde além do necessário para o primeiro contato. Os detalhes clínicos são tratados diretamente com a Dra. Aline, durante a consulta.

3. Como coletamos os dados

Os dados de contato são fornecidos por você, ao iniciar uma conversa pelos botões de WhatsApp desta página.

Os dados de navegação e de mensuração são coletados automaticamente por scripts carregados nesta página, que usam cookies e o armazenamento local do navegador, descritos na seção 6.

4. Para quais finalidades usamos os dados

• responder a sua mensagem e agendar a consulta;
• conduzir o atendimento com a Dra. Aline;
• manter um histórico do seu relacionamento com o consultório;
• medir quantas pessoas visitam esta página e quantas entram em contato, e identificar de qual anúncio ou campanha elas vieram;
• avaliar e melhorar o desempenho das campanhas no Google e na Meta, informando a essas plataformas que houve uma visita ou um contato;
• mostrar anúncios da Dra. Aline, no Google e na Meta, a quem já visitou esta página (remarketing), e usar os recursos de publicidade do Google Analytics, como o Google Signals. Os públicos de remarketing reúnem quem visitou esta página, sem separar as pessoas por condição de saúde.

5. Bases legais

O atendimento pelo WhatsApp se apoia na execução de procedimentos preliminares a um possível atendimento (LGPD, art. 7º, V), no legítimo interesse da controladora em responder solicitações de agendamento (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no seu consentimento como responsável legal. Se a conversa trouxer dados de saúde, eles só são tratados para a finalidade da consulta, com a base de tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, f). O tratamento de dados relacionados a crianças observa o melhor interesse da criança (art. 14).

A mensuração de acessos e de campanhas e o remarketing se apoiam no legítimo interesse da controladora em medir o resultado da sua comunicação e aprimorar suas campanhas, respeitados seus direitos, suas expectativas e o melhor interesse da criança. Você pode se opor a esse tratamento, como explicado na seção 10.

6. Cookies e ferramentas de mensuração

Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador. O armazenamento local é um espaço parecido, também no seu navegador, onde um site guarda informações sem prazo definido pelo navegador. Esta página usa as ferramentas abaixo.

• Mensuração de visitas e contatos desta página, operada pela agência. Um script desta página registra a visualização da página e o clique nos botões de WhatsApp e aciona as ferramentas do Google e da Meta descritas a seguir. Guarda no armazenamento local do seu navegador (1) um identificador de visitante, que não tem prazo de validade: fica até você apagar os dados do site, e (2) a origem do seu acesso (campanha e identificadores de clique), por até 30 dias desde o último acesso vindo de anúncio. Também lê o cookie da Meta (_fbp) e monta o identificador de clique da Meta a partir do fbclid.
• Tag do Google (Google Ads e Google Analytics 4). Mede visitas e registra o contato pelo WhatsApp como conversão de anúncio. Ativa os recursos de publicidade do Google: remarketing (listas de quem visitou a página) e, no Google Analytics, os sinais do Google (Google Signals). O Google Ads recebe o endereço completo da página, com os parâmetros da campanha e o gclid. Grava cookies do Google (como _ga e _gcl_*) e recebe os dados diretamente do seu navegador, não pelo nosso servidor.
• Pixel da Meta (Facebook e Instagram) e API de Conversões. Mede visitas e contatos, ajuda a medir e otimizar anúncios e permite formar públicos de quem visitou a página, para anúncios da Dra. Aline na Meta. Grava cookies da Meta (como _fbp). Além do pixel no navegador, o nosso servidor de mensuração envia à Meta o registro de cada visita e de cada contato (API de Conversões), com o endereço IP, o tipo de navegador, o endereço da página e o identificador de visitante convertido em código (hash).

As fontes de texto são entregues pelo próprio site, sem acionar serviços de terceiros.

A parte da página com o endereço mostra um mapa do Google Maps. Ao carregar esse mapa, o seu navegador se conecta ao Google, que pode gravar cookies e receber o seu endereço IP e informações do aparelho, segundo a política de privacidade do Google.

7. Compartilhamento e transferência internacional

Compartilhamos dados de navegação com a Meta Platforms (pixel e API de Conversões), com o Google (Google Analytics 4, Google Ads e Google Maps) e com a NSB Digital, nossa operadora. Usamos a Cloudflare como provedor de hospedagem para entregar a página, o que envolve tratar dados técnicos de acesso em servidores no Brasil e no exterior. A sua conversa acontece dentro do WhatsApp, operado pela Meta. Podemos também registrar o seu contato no sistema de gestão de atendimento do consultório, usado internamente pela equipe. Não vendemos dados pessoais.

Transferência internacional. O servidor da agência que recebe os dados de mensuração desta página fica nos Estados Unidos. Google, Meta e Cloudflare também podem tratar dados em outros países. Nesses casos, a transferência acontece nas hipóteses previstas na LGPD (art. 33) e com as garantias adotadas pela controladora e por esses fornecedores.

Cada fornecedor trata os dados segundo a própria política: Google, Meta e Cloudflare.

8. Retenção

Dados de contato e de atendimento: mantidos enquanto durar o relacionamento com você e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis a registros de atendimento em saúde.

Dados de navegação e de mensuração:

• no sistema da agência, o detalhe de cada visita e de cada clique fica por 30 dias; depois disso restam só contagens diárias, sem dados individuais;
• o endereço IP e o tipo de navegador são apagados logo depois do envio à Meta;
• as cópias de segurança do sistema são mantidas por até 30 dias e criptografadas;
• no seu navegador, a origem do seu acesso fica por até 30 dias desde o último acesso vindo de anúncio, e o identificador de visitante não expira: fica até você apagar os dados do site;
• nos cookies e nos sistemas do Google e da Meta, o prazo segue a política de cada um.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso às pessoas da equipe que precisam dele para o seu atendimento. A página e os dados de mensuração trafegam por conexão criptografada (HTTPS), os identificadores enviados à Meta seguem convertidos em código (hash) e as cópias de segurança do sistema são criptografadas.

10. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar, em nome próprio ou do bebê ou da criança sob a sua responsabilidade, confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, e pode se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse. Para exercer esses direitos, fale com a nossa equipe pelo mesmo WhatsApp usado no seu atendimento.

Os dados de navegação não ligam você a um nome. Para exercer seus direitos em relação a eles, podemos pedir informações adicionais para localizá-los, como o aparelho e o período do acesso.

Como controlar cookies e armazenamento local:

• nas configurações do seu navegador, você pode bloquear cookies ou apagar os dados do site; apagar os dados do site remove o identificador de visitante e a origem do acesso guardados aqui;
• no Google, você pode ajustar as suas preferências de anúncios em adssettings.google.com e instalar o complemento de desativação do Google Analytics;
• na Meta, você pode ajustar as suas preferências de anúncios nas configurações da sua conta do Facebook ou do Instagram.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a respectiva data.